เมื่อต้องเดินทางมาฝรั่งเศส ไม่ว่าจะมาเที่ยวหรือมาอยู่ระยะยาว เเน่นอนว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์อย่างคุณไม่มากก็น้อย เพราะเรากำลังจะพูดถึงข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัตตัวเมื่อมีอาการป่วย หรือจำเป็นต้องพบเเพทย์ในประเทศฝรั่งเศส
ก่อนการเดินทาง สิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ควรเตรียมให้พร้อมคือ ประกันสุขภาพหรืออุบัติเหตุ เพราะไม่มีใครรู้ล่วงหน้าว่าอาจจะเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด การเจ็บไข้ได้ป่วยระหว่างการเดินทาง หรือช่วงเวลาไกลบ้านก็เป็นไปได้ ดังนั้นเราจึงขอเเนะนำว่าการซื้อกรมธรรม์นั้นเป็นเรื่องจำเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และอย่าลืมเตรียมเงินสำรองส่วนหนึ่งเพื่อกรณีฉุกเฉินหากเกิดการเจ็บป่วย
หากเกิดเหตุการฉุกเฉิน ให้กดโทรเบอร์ 112 ซึ่งก็จะเป็นหน่วยฉักเฉินที่เข้ามาช่วยปฐมพยาบาล เบอร์นี้สามารถใช้ได้ทั่วยุโรปเลย
ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการแพทย์ แต่ไม่ได้ฉุกเฉิน เราขอแนะนำให้โทรหาเบอร์ติดต่อของกรมธรรม์ประกันที่ซื้อไว้ เพื่อช่วยติดต่อหาโรงพยาบาลหรือแพทย์ที่ทางบริษัทประกันภัยทำข้อตกลงเอาไว้ บริษัทกรมธรรม์ประกันภัยจะช่วยทำหน้าในการประสานกับโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดให้
หากจำเป็นต้องไปพบเเพทย์แต่ไม่สามารถเคลื่อนไหวร่างกาย เเนะเดินทางไปได้ด้วยตัวเอง คุณสามารถโทรเรียกรถพยาบาลได้ แต่อาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยจะอยู่ที่ราวๆ 70 ยูโร
ดังนั้นหากยังสามารถเดินทางไปยังโรงพยาบาล หรือไปพบแพทย์ได้ด้วยตัวเอง เราก็แนะนำว่าให้ใช้บริการขนส่งสาธารณะหรือแท็กซี่
ในกรณีที่คุณหมดสติและถูกนำส่งโรงพยาบาล เราขอแนะนำให้พยายามหาทางติดต่อบริษัทประกันให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้หลังจากฟื้น เเละได้สติ หรืออาจจะเเสดงตัวกรมธรรม์ให้กับเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยติดต่อให้
เบอร์โทรศัพ์สำคัญที่ควรรู้:
เรียกรถพยาบาล (ภาษาฝรั่งเศสเรียกว่า "SAMU)" - กด 15
เรียกตำรวจ - กด 17
เรียกดับเพลิง (Pompiers) - กด 18
ในกรณีที่เกิดเพลิงไหม้ แก๊ซรั่ว กรือการถูกทำร้ายในสถานที่สาธารณะ เราสามารถเรียกหน่วยดับเพลิงได้เช่นกัน
หน่วยฉุกเฉินฝ่ายทันตกรรม (ปารีส) - (+33) 01 43 37 51 00
หน่วยฉุกเฉินในกรณีได้รับสารพิษ - (+33) 01 40 05 48 48
ถ้าคุณรู้สึกไม่แน่ใจว่าอาการป่วยนั้นจำเป็นต้องไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลหรือไม่ คุณสามารถใช้บริการโทรเรียกแพทย์ให้มาพบที่บ้านหรือที่โรงแรมก็ได้ แพทย์จะทำการตรวจสอบ ปฐมพยาบาลเบื้องต้นและแนะนำต่อภายหลังว่าต้องทำอย่างไร โดยบริการโทรเรียกแพทย์ไปพบนี้มีอยู่ทั่วประเทศฝรั่งเศส ซึ่งจัดขึ้นโดยองค์กรเรียกกันว่า SOS Médecins แต่ก่อนที่จะโทรเรียกเราขอแนะนำให้ตรวจเช็คก่อนว่ากรมธรรม์ประกันที่มีนั้นคุ้มครองบริการนี้หรือไม่
เบอร์โทรศัพท์สำหรับ SOS Médecins คือ 3624
หรือการเรียกใช้บริการใรกรุงปารีส ก็สามารถกดโทร (+33) 01 47 07 77 77.
ค่าใช้จ่ายอยู่ที่ราวๆ 50-70 ยูโร
หากต้องการนัดพบแพทย์ในกรุงปารีส สามารถทำนัดออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.doctolib.fr ย้ำอีกครั้งว่าก่อนใช้บริการเหล่านี้ ควรที่จะโทรเช็คกับบริษัทประกันภัยก่อน เพื่อให้แน่ใจในเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆ การพบแพทย์โดยทั่วไปนั้นจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ราว ๆ 25 ถึง 80 ยูโร หรืออาจจะมากกว่านั้น บางครั้งอาจจะมีค่าใช้จ่ายอื่นๆเพิ่มเติมในกรณีที่ต้องทำการเจาะเลือดหรืออัลตร้าซาวด์
หลังจากการตรวจโดยแพทย์ หมอจะให้เอกสารที่เรียกว่า feuille de soins เพื่อเป็นตัวยืนยันการตรวจ เเละอาจจะจำเป็นสำหรับการนัดในครั้งต่อไป รวมไปถึงเป็นเอกสารที่รายชื่อยาที่จะต้องนำไปซื้อเองในร้านขายยา
โรงพยาบาล 2 แห่งที่เราจะให้ลิสต์ด้านล่างนี้มีเจ้าหน้าที่ซึ่งสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้
1. The American Hospital, 63 Boulevard Victor Hugo 92202 Neuilly, โทรศัพท์ : 33 (0) 1 46 41 25
2. The British Hospital, 3 Rue Barbès 92300 Levallois, โทรศัพท์ : 33 (0) 1 46 39 22 22
ประชาชนชาวฝรั่งเศส รวมถึงชาวต่างงชาติที่พำนักระยะยาวในประเทศฝรั่งเศสนั้นจำเป็นที่จะต้องประกันสุขภาพ โดยบัตรประกันสุขภาพที่เรียกว่า Carte Vitale จะเป็นตัวช่วยเเบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายในด้านการรักษาพยาบาล โดยที่รัฐบาลจะช่วยออกค่ารักษาให้ 75% ส่วนอีก 25% จะจ่ายโดยประกันสุขภาพซึ่งเป็นข้อบังคับสำหรับผู้ที่ทำงานในประเทศฝรั่งเศส
หากคุณเป็นนักเรียน หรือเเรงงานในประเทศฝรั่งเศส คุณมีสิทธิ์พื้นฐานคือการทำเรื่อง Carte Vitale เพื่อใช้ในการรักษาพยาบาล
ร้านขายยาในปารีสนั้นสามารถหาได้ง่าย เนื่องจากจะมีสัญลักษณ์เครื่องหมายบวกสีเขียวขนาดใหญ่อยู่ที่ด้านหน้าร้านเกือบทุกร้าน ถ้าไม่อยากที่จะพบเเพทย์ คุณอาจจะเข้าไปขอคำแนะนำจากเภสัชกรก่อนก็ได้ เเต่อย่างไรก็ตาม ยาหลายๆชนิดในฝรั่งเศสนั้นจำเป็นต้องได้รับคำสั่งจากแพทย์เท่านั้นจึงจะสามารถซื้อได้ หากไม่มีใบจ่ายยาก็ไม่สามารถที่จะซื้อได้ ถึงเเม้ว่าเราจะไม่เข้าใจภาษาที่แพทย์เขียนให้บนใบสั่งยา ก็ไม่ต้องกังวล เพราะเภสัชกรในรานขายยาจะสามารถช่วยคุณได้
ร้านขายยาในประเทศฝรั่งเศสส่วนใหญ่เปิดตั้งแต่ 9:30 ในช่่วงเช้าจนถึง 1 ทุ่ม และส่วนใหญ่ก็จะปิดทุกวันอาทิตย์ หากต้องการรายชื่อร้านขายยาในโซนปารีสก็ลองคลิ๊กเข้าไปดู ที่นี่ ได้เลย
นอกจากนี้เเล้วยังมีบริการจัดส่งยาซึ่งก่อตั้งขึ้นโดย Aprium Express โดยทั่วไปแล้วการซื้อยาที่จำเป็นต้องมีใบสั่งยาจากนแพทย์ผ่านทางออไลน์นั้นไม่สามารถทำได้ แต่ด้วยบริการของ Aprium Express จะทำให้ชีวิตของคุณสะดวกขึ้น เพราะถึงเเม้จะเป็นยาที่ต้องมีใบกำกับแพทย์เราก็สามารถสั่งผ่านบริการนี้ได้ โดยขั้นตอนการสั่งนั้นสามารถทำผ่านเว็บไซต์ ได้เลย หลังจากทำการสั่งออนไลน์เสร็จเรียบร้อย ก็จะมีพนักมารับบัตร Carte Vitale หรือบัตรประกัน (Mutuelle) รวมถึงใบสั่งยาจากแพทย์ เพื่อส่งต่อไปให้กับร้านขายยา เพียงเท่านี้คุณก็จะได้รับยาภายในสองชั่งโมง บริการนี้เป็นบริการที่ค่อนข้างสะดวก ยิ่งในช่วงที่เรามีอาการป่วยและไม่อยากเคลื่อนไหวตัวเองมากๆ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการนี้ได้ในเมืองใหญ่ๆ อย่าง ปารีส ตูลูส เลออาฟว์ (Le Havre) ลิลล์ (Lille) และเมืองใหญ่ๆอื่นๆอีกมากมาย
แพทย์ในประเทศฝรั่งเศสบางคน อาจจะไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ดังนั้นก็อาจจะจำเป็นที่ต้องมีผู้ช่วยแปลไปด้วย ในกรณีที่เราไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ถ้าไม่สามารหาผู้ไปช่วยแปลได้ อาจจะลองติดต่อสถานทูต เพื่อลองสอบถามหาแพทย์หรือโรงพยาบาลที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ หรืออาจจะลองให้ทางสถานทูตช่วยติดต่อหาล่ามให้ก็ได้ ถ้าจำเป็นจริงๆก็อาจจะใช้ Google Translate หรืออาจจะลองจำคำศัพท์ง่ายๆด้านล่าง เกี่ยวกับอาการป่วย ก็น่าจะพอช่วยได้บ้าง :
นอกจากนี้เเล้วเรายังมีลิสต์คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพความงาม ซึ่งเชื่อว่าน่าจะสามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้ใครหลายคนที่วางแผนจะเข้าไปชอปปิ้งผลิตภัณฑ์เสริมความงามในร้านฟาร์มาซีของฝรั่งเศส หรืออาหารเสริมต่างๆ
หากต้องการรู้จักกับผลิตภัณฑ์เสริมความงาม หรืออาหารเสริมต่างๆเพิ่มเติม ก็ลองคลิ๊กเข้าไปได้ ที่นี่
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนในกรณีที่เจ็บป่วยระหว่างการเดินทาง
เรื่อง - Supawadee Pinkhao
ภาพ - O'bon Paris team